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占领用户心智,京东超市越来越会玩了!

www.magasincmc.com2020-01-24

科技自助媒体/老虎虎科技

近日,美国好市多在上海开店,并建立了欣欣向荣的互联网业务。事实上,中国版的好市多京东超市也在悄然成型。

从2017年开始步入一个1000亿美元的时代,公司已经在北京超级计划、北京连锁计划、北京腾计划、北京联盟计划甚至今年上半年为近3亿消费者服务,订单超过60亿。京东超市已取得阶段性成果,并已开始进入长期布局阶段。

就在今年9月3日,京东超市宣布了升级后的2019年新战略:以“欢馨共赢”为主题,围绕用户运营、渠道、产品、价格竞争力和营销策略五个维度展开,统称为“触摸战略”(TOUCH Strategy)。

仔细研究后,你会发现京东超市的新策略确实改变了很多。其中,京东超市的用户运营和营销方式最值得关注,尤其是在电子商务红利逐渐消失的不利环境下。

可以说,京东超市的战略新战略已经形成,它已经到达了网上和网下的所有渠道,建立了多场景的营销生态。

未来,京东超市这些新策略的成功将在很大程度上决定京东超市明天是否辉煌。

1。准确接触消费者是第一步。在京东超市的新战略中,用户是最重要的环节。我们应该知道,“消费者赢得世界”这句话不仅是互联网行业的黄金法则,也是在消费升级趋势下玩新零售的真正意义。

在消费升级的时代,消费品已经从稀缺商品和信息不对称的时代发展到相对过剩商品和多样化个性化需求的时代。谁能找到消费者的痛点并准确地触及它们,谁就能赢得消费者的心。

作为一个平台派对,如何接触到用户已经成为JD.com超市迫切需要迭代认知的领域。

事实上,许多人还发现,即使有大数据作为支撑,最终产品的市场反应也不如预期的好。随着消费者需求呈现出分散化和多样化的趋势,我们需要重新审视如何准确地接触到消费者。这就要求京东超市在用户操作上做出很大努力。

具体来说,京东超市利用用户操作中心工具和数千人等解决方案,将数百个用户标签与产品池进行匹配,持续进行数据管理和新产品的准确曝光,最终帮助品牌实现对用户的准确触及,扩大用户规模,增加人均消费。

与此同时,京东超市也对其客户进行了分层,并通过用户对品牌和类别的渗透,促进了高潜力用户向品牌粉丝的转变。

此外,JD.com超市还推出了JD.com超市优惠的用户专属权益、精选的优惠产品、JD.com超市优惠会员专属价格等。培养用户的消费习惯。这种会员服务可以增加各种权益,直接触及消费者,让消费者觉得物有所值,增强用户对京东超市的忠诚度,帮助品牌最大化用户价值。此外,会员可以反过来成为京东超市业务飞轮转动的一大驱动力。

在这方面,好市多的一大魅力在于成功应用了会员制度。好市多在会员费的支持下,已经直接接触到消费者,并转向高质量、高价格的更高渠道。与好市多相比,京东超市的会员制也有这种可能,这将最终增加其业务的想象空间。

在我看来,京东超市已经掌握了用户操作的精髓:从理性的角度来看,它为消费者提供了真正能满足他们需求的产品;同时,从感性维度出发,在产品中加入更多的成员等内容,与消费者互动,形成强大的“朋友关系”,而不仅仅是买卖关系。

2。全方位营销技巧

让我们谈谈京东超市新战略下的营销技巧。

目前,消费者、品牌和零售商面临的共同难题是如何找到一个性价比高、质量有保证、合理的道德零售平台

事实上,京东超市是基于京东平台的,其在线部分可以连接。例如,京东站内外的场景已经下沉了好几条线,京东平台的产品和服务不断渗透到每个角落和场景。在京东的新战略中,JD.com将拥抱所有的商业模式,而不是坚持传统的自我管理等等。

京东超市还覆盖了广泛的线下场景,包括许多高速火车站、火车站和高速公路服务区,从而形成了更多的场景。

此外,京东超市在对用户进行全场景营销时,会根据不同的时间节点和消费者所处的不同位置对用户进行分类,了解消费意向的差异。

值得一提的是,京东超市此次升级策略的重点是进一步整合整个场景。例如,“物竞天择”项目的推出,通过开放多场景、数字化和智能化三大核心能力,使企业得以实现,并最终确保不同场景之间形成协同效应,以满足所有渠道的消费者需求和场景整合。

京东超市不是孤军奋战,而是与品牌供应商联系在一起,并赋予他们权力。它还打开了沃尔玛、布布布加、家乐福等的库存。和美赞臣等握着手。展示它的“组合拳头”。

然而,场景是一个变化的概念,它会随着消费者生活方式的改变而改变。京东超市必须不断优化产品,不断了解甚至预测新场景,以确保“全景式”营销的覆盖面。

简而言之,纯电子商务时代已经结束,接下来的十年将是场景互联时代。整个现场营销已经开始成形。在未来3年甚至更长时间里,整个场景仍将是市场营销的主题。京东超市在风口上选择了这样一条跑道,相当于占领了营销的制高点。如果这种情况持续下去,将会产生巨大的影响。

3。下一个好市多?

不管你是否感觉到,不管你是否赞同,目前,京东集团高级副总裁兼京东零售集团3C电子消费品零售业务集团总裁严萧冰判断:“线下零售模式正面临着一个以新的成本、效率和经验为支撑的重塑过程。这种重塑过程不是传统的离线自我革命,而是将被更高效率、更低成本和更好体验等新形式所改变。”

就个人而言,目前京东超市在用户的运营和营销上越来越顺畅,以捕捉用户的思维节奏。有了这些新的游戏方式,我们可以走得更远,最终重塑零售模式。

此外,可以说现在京东超市的战略新战略已经成型。京东超市的定位模式有无限的机会。只要这条路是对的,它就有可能发展成为下一个好市多。

对此,京东超市也高调表态:未来三年其消费品总营业额将超过8000亿英镑。这个目标能实现吗?我们拭目以待。

至少,它是一个有一定优势的快速成长的超市玩家,只需要努力拓展不同的场景,变得更大更强。

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